A digitális gazdaság turbófordulatszámon pörög, a globális csapatok pedig a Zoom–Slack–Teams háromszögében naponta százmillió döntést hoznak. Mégis, amikor egy tetszőleges menedzsment‑meeting rejtett mikrofonját visszahallgatjuk, azt látjuk: az idő kétharmada védekező érveléssel, pozíciómentéssel és belső politikával telik. A paradoxon az, hogy a munkaerőpiac még sohasem volt ennyire képzett, a vállalati tudástár sohasem volt ennyire hozzáférhető, mégis...

Amikor a Netflix vagy a Spotify algoritmusa 0,2 másodperc alatt feldobja a „Neked ajánljuk” sort, valójában nem pusztán ízlést térképez, hanem döntést kódol át: a felhasználó szabadságának egy darabját delegálja a gépnek. A kognitív pszichológia szempontjából ez egyszerre teherlevétel és földcsuszamlás. A teherlevétel – az úgynevezett choice overload relief – csökkenti a döntési fáradtságot, növeli az...

Ha húsz éve valaki minden egyes webes látogatás előtt hosszú jogi szöveget dugott volna az arcunkba, alighanem botrányt kiáltunk. Ma mégis természetes, hogy a képernyő alsó sávjában felugrik egy sötétkék banner, amely böngészési cookie‑król, remarketingről és analitikáról mesél – mi pedig szélsebesen rákoppintunk az „Elfogadom” gombra. A jelenség hátterében az úgynevezett consent fatigue, vagyis beleegyezési...

Amikor 1869-ben az Osztrák–Magyar Monarchia statisztikai hivatala első ízben kérdezett rá a lakosság vallási hovatartozására, a politikusok azonnal megosztó kérdést láttak benne, a társadalomtudósok viszont felbecsülhetetlen értékű mintázatokat. A cenzusokkal indult út ma az okostelefonunk giroszkópjáig tart: minden mozdulat, minden böngésző‑szeánsz, minden pulzusmérés adatponttá válik. A vonzó jutalom – kedvezmény, kényelem, személyre szabás – mégis...

A 2010-es évek végére az online identitás a közösségi média melléktermékéből teljes értékű „digitális útlevéllé” vált, amelyet ma már a hitelesség, az adatbiztonság, a felhasználói élmény és a mesterséges intelligencia egyaránt formál. A „ki vagyok én az interneten?” kérdés gazdasági, pszichológiai és társadalmi téttel bír: a DataReportal 2025-ös globális jelentése szerint a világnépesség 63,9 %-ának –...

Amikor a könyvtár‑, illetve kódexkultúrából kinövő modern könyv felváltotta az ókori papirusztekercset, az emberiség azt hitte, maga mögött hagyta a lineáris, tekercsszerű olvasás korlátait. Több mint két évezred telt el, mire kiderült: a tekercs csak szunnyadt, hogy aztán okostelefon formájában minden zsebben újjászülessen. A 2010 körül bevezetett „infinite scroll” koncepció (amelyet Aza Raskin egyetlen gesztussal tett...

Amikor 2010 körül a Las Vegas‑i Bellagio kaszinó vezetősége digitális kijelzőkre cserélte a hagyományos mechanikus pörgettyűket, valójában nem csupán vizuális frissítést hajtott végre: egy évszázados viselkedéstani kísérletet emelt új szintre. A játékgép már a múlt század elején rámutatott arra, hogy az emberi agy a változó jutalmazási mintázatoktól válik igazán „függővé”; de a digitális felület, a...

Ha a modern marketinget egy képben kellene megragadnunk, a legtöbben Jeff Bezos 1998-ban kézzel Excelbe pötyögött „Customers who bought this also bought that” listáját idéznénk fel, pedig a történet ennél jóval régebbre nyúlik vissza. Már az 1950‑es években, amikor a New York Times előfizetői nyomtatott kuponon jelezhették érdeklődési köreiket, megszületett a mag: a viselkedés adata –...

Kevés hétköznapi mozzanat árul el annyit a digitális döntési környezetről, mint amikor egy streaming‑szolgáltató – látszólag figyelmességből – automatikusan elindítja a következő epizódot. A felhasználó az ágyban nyomkodja a távirányítót, a rendszer pedig finoman átbillenti egy újabb 42 perces elköteleződésbe. E kíséret nélküli „igen” minden UX‑tervező álma: konverzió, ügyfél‑megtartás, több képernyőidő. Ám ugyanaz a mechanika,...

Amikor a 19. századi párizsi árkádok üvegtetői alatt először villantak fel gázlámpákra festett feliratok, a kereskedők döbbenten tapasztalták, hogy pusztán egy „Lépjen be” tábla képes megduplázni a forgalmat. A vásárlók addig is besétálhattak volna, de a lámpafénybe állított hívószó csökkentette a pszichológiai távolságot: egy mikro‑költséget iktatott ki, amely addig észrevétlenül tartotta a küszöbön az érdeklődőket. A...