1945 júliusában, amikor a háború utáni Amerika épp a normalitás új formáját kereste, egy kereskedelmi lánc kísérlete alapvető felismerést hozott a vásárlói viselkedésről: a kasszasor végén elhelyezett apró, olcsó termékek – rágógumi, édesség, dohányáru – kiugró forgalmat generáltak. Nem listás tételek voltak, nem átgondolt döntések, hanem hirtelen, érzelmi késztetésre születő választások. Ezt nevezzük impulzusvásárlásnak. A...

Kevés dolgot értünk félre annyira a marketingben, mint a pszichológia szerepét. Sokan még mindig „trükknek” látják: olyan eszköztárnak, amellyel rá lehet beszélni az embereket valamire, amit nem akarnak. Ezzel szemben a marketingpszichológia az emberi működés megértése: hogyan keletkezik a figyelem, miként csökken a bizonytalanság, miből épül a bizalom, és mi rendez el kételyt egy kattintás...

A marketing és a pszichológia találkozása ma már nem “extra”, hanem alapkövetelmény: aki megérti, hogyan és miért döntenek az emberek, az képes tartós előnyt építeni – legyen szó kkv-ról, nagyvállalatról, e-kereskedelemről vagy szolgáltatásról. A következő válogatásban kifejezetten gyakorlati szemlélettel közelítek a témához: nem egyszerű “könyvlista”, hanem tematikus, döntéshozatalt segítő útmutató. Az egyes művek egymásra épülnek:...

A marketingpszichológiai árazás olyan stratégiai eszköztár, amely a fogyasztók viselkedésének és észlelésének gyengeségeire, rutinjaira épít. Ilyen árképzési trükkök alkalmazásával a vállalatok anélkül növelhetik értékesítéseiket, hogy ténylegesen nagy árengedményeket adnának – inkább a vevők észlelését formálják. Az alábbiakban bemutatjuk a legismertebb pszichológiai ártechnikai fogásokat (mint a varázsárak, horgonyzás, csali hatás, kontraszthatás, szűkösség/sürgősség), ismertetve működési mechanizmusukat és...

„Az érzelmek háromfokozatú rakétája – félelem, vágy, megkönnyebbülés – nagyobb lökést ad a vásárlónak, mint bármely árcédula.” (Dajka Gábor) A Tripla F modell üzleti nyelvre lefordítva annyit jelent: a döntés pillanatában nem a specifikáció, hanem az idegrendszer viszi be a találatot. Ha először finoman tudatosítod a kockázatot, utána kézzelfogható ígéretet adsz, végül pedig azonnali fellélegzést kínálsz,...

A marketingpszichológia körül még mindig sok a félreértés. Sokan „manipulációnak” tartják, miközben a lényege a döntéshozatal megértése: mit tesz az agyunk a zajból információt, az információból értelmezést, az értelmezésből pedig cselekvést. E cikk kiindulópontja egyszerű: a piac nem sterilen racionális, hanem heurisztikákra épülő döntési rövidítésekkel működik. Ha ezt felismerjük, a marketing nem „rábeszélés”, hanem az...