A Maslow‑piramis a vezetői tréningek és marketingprezentációk „örök kelléke”, mégis gyakran félreértett modell. A legtöbb cég statikus kategóriaként kezeli („hol áll az ügyfél a piramison?”), miközben a motiváció helyzetfüggő, mozgó célpont: ugyanaz az ember a fizetésnap utáni kosárban presztízst keres, hó végén biztonságot, egy reklamációnál pedig kapcsolódást és méltányos bánásmódot. Ez az írás nem a...

A digitális üzleti kommunikációban van egy apró jelrendszer, ami aránytalanul nagy hatással tud lenni arra, hogyan értelmezik a mondatodat: a hangulatjel. A korai „:-)” eredetileg egy félreértést akart megelőzni: „nem haragszom, nem támadlak”. Ma ennél sokkal többről van szó. Emojik bekerültek munkahelyi e-mailekbe, ügyfélszolgálati chatbe, hírlevél tárgysorba, sőt, belső csapatkommunikációba is. Nem azért, mert „menők”,...

Ha ma a fogyasztói magatartásról beszélünk, nem egy tankönyvi definíciót lapozunk fel, hanem egy mozgó célpontot próbálunk megérteni. A döntések tere pillanatról pillanatra alakul: a mobilod képernyőjén felvillanó őszi kupon, a kolléga tegnapi ajánlása és egy tavalyi panasz emléke ugyanabban a másodpercben ülnek a válladon. A klasszikus termék‑fókuszú marketing – „miben vagyunk jobbak, olcsóbbak, gyorsabbak”...

Ha őszinte vagyunk magunkhoz, a legtöbb vásárlói döntés nem egy táblázat alján, hanem a gyomorban dől el – és csak utána kap szép, kerek magyarázatot a fejben. A 21. századi marketing nem attól lett más, hogy több csatornát kaptunk, hanem attól, hogy a figyelem lett a legszűkösebb erőforrás. Ebben a zajban a racionális érvek önmagukban...

A marketingpszichológia nem díszlet a stratégiához, hanem annak működési logikája. Az, hogy egy kampány miért billenti át a döntést, ritkán vezethető vissza pusztán az ár‑érték arányra vagy a termék specifikációira. A háttérben emlékek, szokások, társas normák és gyors, automatikus ítéletek dolgoznak; ezek határozzák meg, hogy kire bízunk rá tíz másodperc figyelmet, kitől fogadunk el érveket,...

Van egy mondat, amit 2025-ben ideje végleg kidobni: „a márkának mindenhol ugyanolyannak kell lennie”. Ez a mondat a 2010-es években még hasznos volt, mert a legtöbb cégnek az volt a problémája, hogy szétesett: más logó, más üzenet, más ígéret, más hangnem, és a végén senki nem tudta, mit képvisel a vállalkozás. Csakhogy közben a közösségi...

„Tudtad, hogy a legtöbben rosszul használják ezt az új AI-eszközt?” – a mondat önmagában viselkedést indít. Nem tartalmat ígér, hanem hiányérzetet kelt. Ez a cikk azt vizsgálja, hogyan épül egymásra két, ma különösen erős mechanizmus: az AI-hatásígéretekre felhúzott digitális placebo és a kíváncsiság-alapú címadás. Amikor ezek találkoznak, a marketing már nem egyszerűen konverziót optimalizál, hanem...

„Ez nem csak egy telefon. Ez egy új világ.” „Nem smink – ez önkifejezés.” „Autó, ami jobbá teszi az életed.” Az ilyen kijelentéseket a legtöbben túlzásnak tartjuk. Tudjuk, hogy a valóság nem ennyire tiszta és nem ennyire lineáris. Ennek ellenére ezek a mondatok működnek: figyelmet kérnek, érzelmi pozíciót jelölnek ki, majd identitáselemeket kapcsolnak a termékhez....

„Ezt tényleg most adják 6.990‑ért? Akkor valami nem stimmel vele.” – ez a reakció nem a cinizmusból, hanem egy tanult mintázatból fakad. A fogyasztó az árat nem csak költségnek látja, hanem jelentésnek: ha valami túl olcsó, az nem egyszerűen „jó deal”, hanem kérdés. A leértékelés paradoxona pontosan itt kezdődik: az a taktika, amelyik a rövid...

„Túl sok reklám van? Nem, csak rosszul vannak csinálva.” Egy 17 éves TikTok‑felhasználó mondata, amely sokkal többet mond a piacról, mint elsőre látszik. A Z generáció nem reklámellenes: csak nem foglalkozik semmivel, ami nem kapcsolódik hozzá. Nem a reklámok számát utasítja el, hanem a közömbös, üres vagy manipulatív próbálkozásokat. Ezt a különbséget a márkák gyakran...