Dajka Gábor

Nem az a kérdés, hogy hat‑e a pszichológia, hanem az, hol tör felszínre a hatása: a vásárló kosarában vagy a vezetői döntőasztalon. A magyar vállalkozások ma már érzik, hogy a humán tényező ugyanúgy versenyelőny, mint a tőke vagy a technológia; a döntés mégis gyakran itt billen meg: pszichológust vonjunk be, aki a szervezet belső állapotát...

Az elmúlt évtizedben a hazai vállalkozói ökoszisztéma bővülésével párhuzamosan érezhetően nőtt a viselkedéstudományi és fejlesztői szolgáltatások iránti igény: a tulajdonosok és felsővezetők felismerik, hogy a pénzügyi mutatók mellett a humán változók (vezetői önreflexió, csapatműködés, motivációs környezet) legalább akkora súllyal bírnak a fenntartható növekedésben, mint a marketing vagy a termékfejlesztés. A döntési helyzet azonban gyakran dilemmába...

Ha ma cégvezető vagy, akkor valószínűleg egyszerre érzed két oldal nyomását: belül a csapat terhelését, kívül pedig a piac könyörtelen gyorsulását. Az egyik oldalon ott a kérdés: miért csúsznak a döntések, miért fárad el a frontvonal, miért megy el a jó ember, miért nem áll össze a felelősségi rend. A másik oldalon meg ott a...

Van egy kellemetlen igazság a marketingpszichológusi szerepről vállalati környezetben: a legtöbb cég nem „szebb elméletet” vásárol, hanem kiszámíthatóbb döntéseket és mérhető üzleti eredményt. Ezért látom újra és újra azt, hogy aki marketingmenedzseri múlttal érkezik a marketingpszichológia területére, a gyakorlatban gyakran gyorsabban és fegyelmezettebben hoz eredményt, mint az, aki tisztán akadémiai útvonalról jön. Nem azért, mert...

A kétezres évek végén a hazai KKV-k nagy része még úgy gondolta, hogy a figyelmet három dologgal lehet életben tartani: egy látványos arculati frissítéssel, egy nagyobb médiavásárlással, vagy egy újabb árakcióval. Ezek közül egyik sem volt teljesen értelmetlen, csak épp egy lassabb, kevésbé átlátható versenyben működtek. Mára a keresők és a közösségi felületek algoritmusai pillanatok...

David Ogilvynek tulajdonítják azt a mondatot, hogy „The consumer isn’t a moron; she is your wife.” Magyarul ezt sokan félrecsúsztatva idézik, mintha a mondat a feleség sértegetéséről szólna, pedig az eredeti állítás lényege a saját szakmánk kritikája volt: ne nézd le a vevőt. Ne kezeld úgy, mintha a reklám célpontja egy lassú felfogású, ösztönlény lenne,...

Amikor a telefonod felvillan, kívülről tényleg csak egy apró mozdulat látszik: ránézel, megérinted, esetleg pöccintesz egyet. Belül viszont sokszor egy komplett döntés sűrűsödik össze. Nem „majd később megnézem”, nem „körbenézek a piacon”, hanem: most akarom tudni, most akarok menni, most akarom megcsinálni, most akarom megvenni. Ezt a jelenséget írja le a mikromomentum fogalma, amit a...

Van egy történet, ami időről időre felbukkan a kereskedelem pszichológiájáról szóló beszélgetésekben: hellenisztikus kereskedővárosok pénzváltói állítólag úgy mérték fel a küldöttség megbízhatóságát, hogy a tárgyalóteremben végigpillantottak a cipőkön. Akié láthatóan javított, többször foltozott bőrtok volt, azt szorgalmasnak és takarékosnak gondolták, és hitelképesebbnek minősítették. Nem tudok erre úgy hivatkozni, mint szigorúan igazolt történelmi tényre; inkább egy...

„Mondd meg, mennyit kérsz, s megmondom, ki vagy.” Sokan legyintenek rá, mert túl karcos. Pedig a mai üzleti valóságban ez a mondat már nem csak szólás, hanem diagnózis. Az ár ugyanis nem pusztán a termék vagy szolgáltatás pénzben kifejezett ellenértéke, hanem egy sűrített üzenet: azt kommunikálja, hogy te hogyan látod magad, mennyire bízol a saját...

„Nem az nyer, aki a legolcsóbban hirdet, hanem aki a legegyszerűbben kerül be az emlékezetbe.” Ezt a mondatot én ma úgy fordítom le a magyar KKV-k nyelvére, hogy: nem a hirdetési fiókod nyer, hanem a vevő feje. Az olcsó kattintás lehet ünnepnap, de ha a márkádból nem marad semmi a látogatóban, akkor holnap ismét te...