Ha valamit félreértenek a marketingben, akkor az a pszichológia szerepe. Sokan még mindig úgy gondolják, hogy a pszichológia a manipuláció tudománya – hogy az a „trükk”, amivel ráveszünk embereket valamire, amit egyébként nem is akartak. Tanácsadóként és coachként ennél kevesebb félreértéssel ritkán találkozom. Mert a marketingpszichológia nem a trükkökről, hanem a megértésről szól. Arról, hogyan...

A marketing és a pszichológia metszéspontjában született könyvek segítenek megérteni, hogyan gondolkodnak és döntenek a fogyasztók, és miként befolyásolhatók – lehetőség szerint etikus módon. Az alábbiakban tematikus bontásban összegyűjtöttük a legismertebb és legelismertebb műveket (nemzetközi klasszikusokat és magyar szakirodalmat egyaránt), melyek a fogyasztói döntéshozatal pszichológiájától kezdve a meggyőzés, árképzés, reklám és neuromarketing területéig sok témát...

A marketingpszichológiai árazás olyan stratégiai eszköztár, amely a fogyasztók viselkedésének és észlelésének gyengeségeire, rutinjaira épít. Ilyen árképzési trükkök alkalmazásával a vállalatok anélkül növelhetik értékesítéseiket, hogy ténylegesen nagy árengedményeket adnának – inkább a vevők észlelését formálják. Az alábbiakban bemutatjuk a legismertebb pszichológiai ártechnikai fogásokat (mint a varázsárak, horgonyzás, csali hatás, kontraszthatás, szűkösség/sürgősség), ismertetve működési mechanizmusukat és...

„Az érzelmek háromfokozatú rakétája – félelem, vágy, megkönnyebbülés – nagyobb lökést ad a vásárlónak, mint bármely árcédula.” (Dajka Gábor) A Tripla F modell üzleti nyelvre lefordítva annyit jelent: a döntés pillanatában nem a specifikáció, hanem az idegrendszer viszi be a találatot. Ha először finoman tudatosítod a kockázatot, utána kézzelfogható ígéretet adsz, végül pedig azonnali fellélegzést kínálsz,...

„Az észlelt valóság legalább annyira a saját agyunk terméke, mint a külvilágé – és éppen ezért olyan könnyű megvezetni magunkat.” (Dajka Gábor felütése a kognitív torzítás ön‑teszt elé) Bevezetés A pszichológia egyik legrégebbi, mégis minden évben új tartalmat nyerő felismerése, hogy az emberi elme nem racionális számítógép, hanem heurisztikákra épülő túlélőgép. Daniel Kahneman és Amos Tversky munkája óta tudjuk, hogy...

A digitális termék‑ és szolgáltatáspiac egyik legerősebb, mégis legtöbbször észrevétlen befolyásoló ereje a default‑torzítás (vagy alapbeállítási elfogultság). A jelenség lényege, hogy az emberi agy – energiakímélő üzemmódban – hajlamos a felkínált alapállapotot (előre kipipált checkbox, automatikusan bejelölt prémium csomag, alapértelmezett adatmegosztás) implicit ajánlásként értelmezni. Az evolúciós magyarázat egyszerű: a környezeti stabilitás előfeltételezte, hogy a „jelenlegi...